Libro de Reclamaciones

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LIBRO DE RECLAMACIONES

Ley N° 29571

Completa el formulario para registrar tu reclamo o queja. Te enviaremos una copia por correo y tendremos un plazo máximo de 15 días hábiles para responderte.

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Reclamo

Disconformidad con el producto o servicio recibido.

Queja

Malestar con la atención recibida, no relacionado al producto.

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La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI.

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El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles improrrogables.

Observaciones del proveedor

Gracias por registrar tu incidencia. La firma del colaborador acredita únicamente la recepción de tu reclamo, no su aceptación. Tu caso será atendido dentro del plazo establecido por ley: (i) registrar un reclamo no impide acudir a otras vías de solución ni es requisito para denunciar ante INDECOPI; (ii) el proveedor tiene un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables para responderte.

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